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2016年03月31日

私「これ頼んでません」店員『あ~そうですか』私「だから頼んだのと違うんだって」店員『でもレシートにはこう打ってありますので』私「そっちのミスでしょ?交換してよ」→結果…

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507: おさかなくわえた名無しさん 2012/03/03(土) 20:44:20.15 ID:7z0vTI3S
長文ごめん。
とあるファミレスに行き、私はAの品、娘はBの品を注文。
暫くして先程の店員とは別な女の子店員が料理を運んできて
「お待たせしました、こちらAです」
と、私が頼んだ品をいきなり娘の前に置いた。
…いやいやそれは私のですと置き直してもらったんだけど今度は
「こちらCでございます」
と、娘の前に置いた。
??いやいや頼んだのはBですよと指摘したら
「あ~そうですか…」
え?そうですかじゃなくて、Bを頼んだんですが→
「あぁ、はい…」
の訳わからんやりとりを何回繰り返し、遂には
「でもこちらにこうCと打ってありますので」
とレシート指差しながら言ってきた。
あまりな不意討ちをくらいこちらも遂に、はぁ!?そっちが間違えたんでしょ、交換してください!と半切れながら言ってしまった。
結局謝罪の言葉はないままCは下げられ、責任者らしき人が正しい料理を運んできて謝罪してくれた。
事の流れを説明したら、教育不足も謝罪をしてくれた。
会計でレジに行くと、先程の女の子店員がレジに居た。
なにやら低い声で会計を受け答えされ、もしかしたら注意されてイラついてるのかな…と思ったら最後の最後で

「お客様!先程は大変申し訳ございませんでしたぁっ!」

と、いきなり高音でマック並みのスマイル100%で言われた。
謝罪に満面の笑み、接客で…
なんかもう、普通に客の立場で考えたらわかるだろとあの子の神経を疑った。
もう、はぁ…と返すしかなかった。


転載元: http://nozomi.2ch.net/test/read.cgi/kankon/1329809545/

508: おさかなくわえた名無しさん 2012/03/03(土) 21:04:41.12 ID:qtFkNxlB
店員教育以前の、人として普通のことをしつけてこられなかったんだね。

542: おさかなくわえた名無しさん 2012/03/04(日) 11:51:45.27 ID:tThI8WQK
>>507
ファミレスだったら一般的にどこの系列でも、
注文受付最後に注文内容を必ず復唱していると思うけど、
その店員は復唱しなかったのかな?と素朴な疑問。


関連で神経分からんネタ投下。
ファミレスじゃないが販売業で働いている。
きまりごとで注文受け最後に復唱するんだが、こっちが間違いがないように復唱してるのを
「はいはいーはいよー。間違ってないよー」って聞き流したり
「いいからーーー!早くして!」全然こっちの話を聞いてなかったりで
実際注文品が届いた時に
「あたくし、こんなの注文してませんけど?」っていきなりキレる客がいる。

こういう人の多くは注文時から、
ああでもないこうでもない。やっぱりあれをやめてこれにする。
と注文商品迷って訂正したおしたあげく、(決めてから呼べよと思う)
ちょっと!あなた早く処理しなさいよ!って人の話を聞かないタイプが多いわ。

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